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塑料模具,模具廠家,注塑模具 新視覺工貿集團(旗下)
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為模具注入生命的企業

售后服務細則(條款)

臺州市黃巖新視覺工貿有限公司(以下簡稱:新視覺)售后服務細則包括模具安裝調試、客戶員工技術培訓、售后服務范圍和售后服務保障措施4個部分。

一、模具安裝調試:

模具運抵貴公司后,新視覺派遣售后服務工程師在模具運抵24小時內到達進行安裝調試

二、客戶員工培訓:

模具安裝調試完畢,驗收合格后,由新視覺售后服務工程師現場示范操作,并對相關模具操作人員進行模具操作、維修、維護培訓。

1. 操作培訓:熟練掌握模具操作全過程,了解模具原理。

2. 維修培訓:掌握模具工作原理,整機及配件構造,一般故障維修方法。

3. 維護培訓:了解模具工作原理,了解配件及整副模具的日常維護方法。

三、售后服務范圍:

1. 自交貨之日起,一年保修。(除使用方人為損壞)

2. 保修期內,如遇模具質量上問題,新視覺負責免費維修及更換零部件,無須客戶承擔任何費用。

3. 模具初次安裝后,提供模具操作,簡單故障排除、維修,模具維護等培訓,包教會為止。

4. 新視覺對模具結構終身免費技術咨詢。

5. 售后服務電話,立即作出反應服務,30分鐘內匯報處理方案;

需要上門服務的電話,45分鐘內匯報處理方案,全國48小時內技術人員到現場,或以客戶要求為準。

6.新視覺技術顧問隨時解答客戶在技術及標準規范方面的疑問,及進行技術指導。

7. 客戶購買模具一年內,新視覺定期每季度提供貼心客戶服務。

四、售后服務保障:

1. 每副出廠模具均附有新視覺提供的《產品使用說明書》(中/英文版),方便操作人員查閱。

2. 每副模具有新視覺銅質標貼,清楚列明故障報修和售后服務電話。

3.新視覺官方網站http://www.nhcgjv.icu 《服務與技術》欄目提供在線技術支持,和常年實時交流服務。

4. 全年6 x 8小時,售后免費服務電話:400-189-0576,監督投訴電話:0086-576-84128138. 技術人員將進行定期電話回訪和技術支持(保修期內)。

5. 技術工程師將不定期的上門回訪,解決客戶的問題。

 

我們承諾:為您打造省心模具

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